Vanliga frågor

På denna sida kan du se de vanligaste frågorna och svaren på dem.

Returpolicy

Vi erbjuder 14 dagars returrätt om du inte är nöjd med din beställning.

Inom 30 dagar från mottagandet av din beställning måste du skriftligen meddela oss att du vill utnyttja din ångerrätt.

Viktigt: Om du vill returnera eller byta till en annan storlek eller en annan produkt, måste du använda vår Retur- och bytesportal.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot din beställning eller genom att underlåta att hämta den från postkontoret. Om detta sker kommer postföretaget automatiskt att returnera varan till oss, och vi kommer att debitera de faktiska returkostnader som fraktbolaget ålägger oss.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Om du till exempel betalade med kreditkort kommer vi att kreditera beloppet till samma kort. Observera att beroende på din bank kan det ta upp till 5 bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Produktbyte (På grund av fel storlek)

Vi erbjuder bytesservice som gör det enkelt för dig att få rätt storlek om du har beställt fel. Läs mer om våra regler och process nedan.

Byte inom 30 dagar
Du kan byta dina produkter inom 30 dagar från den dag din beställning levererades. Byte gäller endast till en större eller mindre storlek av samma vara.

Så fungerar det

1. Gå till vår Bytesportal på hemsidan för att starta processen.

Villkor för byte

• Produkterna måste vara i samma skick som vid leverans, dvs. oanvända och med alla etiketter och förpackningar intakta.
• Om produkten är använd eller skadad kan vi inte erbjuda byte.
• Byte gäller endast för storlekar – inte för byte till en annan vara eller färg.

Observera

• Du bär risken för produkten tills den har mottagits hos oss.
• Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott.

Vid frågor, vänligen kontakta oss på: Support@bodee.se

Vilka är fraktalternativen?

Vi erbjuder alltid försäkrad frakt när du handlar hos oss. Om något händer med ditt paket när det är på väg till dig, skickar vi dig en ny produkt. 

För detta behöver vi en skriftlig bekräftelse från fraktbolaget, där de bekräftar att varan är skadad eller förlorad under transporten till dig.

Om du anger fel adress eller utelämnar information som gör att postföretaget av någon anledning inte kan leverera dina varor, eller om du inte hämtar dem på ditt postkontor inom angiven tid, så att varorna skickas tillbaka till oss, kommer du att debiteras en fraktavgift på 49 kr för att få paketet skickat tillbaka till dig igen, om du önskar det skickat på nytt.

Det är din skyldighet att se till att du har angett korrekta uppgifter. 

När får jag min beställning?

Vi strävar efter att leverera din vara inom 3 arbetsdagar, men under hektiska perioder kan det ta 6-10 arbetsdagar. Detta sker dock mycket sällan.

Vad gör jag om jag aldrig har fått min beställning?

Om du aldrig får din beställning, kontakta oss. Vi kontaktar då fraktbolaget och skickar en ny beställning till dig när vi har identifierat problemet.

Vad gör jag om jag fick en defekt beställning?

Om du får en defekt beställning, kontakta oss så skickar vi dig ett nytt paket.

Vi kan begära foton av den skadade beställningen.

Hur gör jag ändringar i en beställning jag redan har lagt?

Om du vill göra ändringar i en beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret på webbplatsen.

Hur kontaktar jag ditt företag om min fråga inte besvaras här?

Om du inte hittar svaret på din fråga här, kan du kontakta oss via kontaktformuläret på webbplatsen.