Återbetalningspolicy

BYTE

Vi erbjuder en bytesservice som är helt gratis.

Beställde du fel storlek, eller vill du ha en annan produkt? Vi erbjuder gratis byte inom 30 dagar från leveransdatumet.

Så här gör du: Tryck på Skapa Byte för att starta processen.

Villkor:

Varan ska vara oanvänd, med taggar och förpackning intakt. Vid upprepat byte betalas returfrakt. Byts till en dyrare vara betalas prisskillnaden. Byts till en billigare vara återbetalas prisskillnaden.

PRESENTKORT

Väljer du att byta till ett presentkort ger vi dig 10% extra på din ursprungliga betalning, som du fritt kan använda i hela shoppen.

Så här gör du: Tryck på Skapa Byte och välj 'Byt till presentkort'.

Vid byte till presentkort gäller 30 dagars returperiod från att du mottar din order.

RETUR

Alla ordrar omfattas av vår standard returpolicy på 14 dagar. Returperioden löper från den dag du mottar din order. Returfrakt på 39 kr bekostas av dig själv.

Vi accepterar endast din retur om följande villkor är uppfyllda:

De returnerade varorna ser ut som nya. 14-dagars returperioden har inte löpt ut. De returnerade varorna är korrekt förpackade. Varorna har inte utsatts för parfym, smink eller rök. Hänglappar och etiketter är inte borttagna eller skadade.

En retur måste skapas via vår Returportal innan 14 dagarna har löpt ut.

Vi strävar efter att behandla returer inom 10 arbetsdagar efter mottagning. Återbetalning kan ta 2-3 bankdagar.

Varor undantagna från ångerrätten

Följande varutyper omfattas inte av ångerrätten:

Varor som tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller fått ett tydligt personligt prägel. Förslutna varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, och där förslutningen brutits efter leveransen. Varor som till sin natur blandas samman med andra varor vid leverans på ett oupplösligt sätt. Varor där plomberingen brutits. Utförda icke-finansiella tjänster, om leveransen av tjänsten påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och erkännande av att ångerrätten upphör när tjänsten är fullt utförd. Leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om utförandet påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande och erkännande av att denne därmed förlorar sin ångerrätt. Tidningar, tidskrifter eller magasin, dock med undantag för prenumerationsavtal för sådana publikationer. Avtal ingångna på offentlig auktion. Varor som försämras eller föråldras snabbt.

OBS.

Du ska skicka tillbaka din order utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har utövat din ångerrätt.

Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med returen.

När du returnerar är du ansvarig för att varan är ordentligt förpackad.

Hanteringen går snabbare om du även använder Returportalen.

Du bär risken för varan från tidpunkten för leveransen tills vi har mottagit den i retur.

Vi tar inte emot paket skickade mot postförskott.

Varans skick vid retur

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varan som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Du kan med andra ord prova varan som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan provats utöver vad som beskrivs ovan betraktas den som använd. Det innebär att du vid ånger av köpet endast får tillbaka en del av eller inget av köpesumman, beroende på varans marknadsvärde vid tidpunkten för mottagningen av returen.

För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså prova varan utan att faktiskt ta den i bruk.

Återbetalning

Ångrar du ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss.

Vid värdeminskning som du ansvarar för dras denna från köpesumman. Vid utövande av ångerrätten återbetalas alla betalningar mottagna från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från det datum då vi mottog meddelande om ditt beslut att utöva ångerrätten.

Återbetalning genomförs med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan i retur, om du inte dessförinnan har lagt fram dokumentation för att du har returnerat den.